17 května 2006

Vítězství

Vybojoval jsem slavné vítězství. Porazil jsem hypermarket světového jména, respektive jeho neochotné zaměstnance. Po více jak hodinovém jednání, kdy jsem s úsměvem stále dokola opakoval, že podle zákona mám právo na vyplacení rozdílu mezi cenou uvedenou v regále a cenou mně účtovanou, rezignovali.

Získal jsem tři stovky, ale zejména pořádnou porci sebevědomí, protože brunátnou tvář vedoucího úseku, který mi nakonec na příkaz své nadřízené musel částku vyplatit, si budu pamatovat ještě dlouho.

Asertivita, to je ale věc!

Žádné komentáře: